Cette offre est née de la volonté d’Orange-Mali de répondre aux besoins concrets des clients
Orange Money Mali, KODICO et Énergie du Mali (EDM-SA) ont lancé, hier à Bamako, le service Soutoura ISAGO. Cette nouvelle offre permet aux clients d’obtenir une avance pouvant atteindre 5.000 Fcfa pour recharger leur compteur électrique prépayé lorsque leur compte Orange Money est insuffisamment approvisionné.
La cérémonie s’est déroulée en présence de Djeneba Tandjigora, représentante d’Orange Finances Mobiles Mali, de M’Baye Diaby, directeur central du pôle finance, comptabilité et commercial d’EDM-SA, et d’Adama Kouyaté, directeur général de KODICO.
L’initiative répond à une difficulté courante : le crédit du compteur est épuisé alors que le client ne dispose pas immédiatement de fonds nécessaires pour le recharger. Grâce à Soutoura ISAGO, les abonnés concernés peuvent bénéficier d’une avance pour rétablir l’alimentation électrique sans attendre de disposer d’un solde suffisant sur leur compte Orange Money.
Prenant la parole, Djeneba Tandjigora a expliqué que cette offre est née de la volonté de répondre aux besoins concrets des clients. Elle a notamment souligné les difficultés que peut entraîner l’épuisement du crédit électrique lorsque les ressources financières font momentanément défaut. « Soutoura ISAGO a été conçu pour leur permettre de faire face à cette situation en bénéficiant d’une avance pouvant atteindre 5.000 Fcfa », a-t-elle indiqué.
La représentante d’Orange Finances Mobiles Mali a également mis en avant la volonté de l’entreprise de diversifier ses services au-delà des paiements et des transferts d’argent, en facilitant l’accès à des prestations essentielles. Elle a salué la collaboration avec EDM-SA et KODICO, ainsi que le travail des équipes ayant contribué à la réalisation du projet.
Pour sa part, Adama Kouyaté a insisté sur la portée sociale de cette innovation. Selon le directeur général de KODICO, le rapprochement entre les services énergétiques et les solutions financières numériques permet de proposer des réponses adaptées aux réalités des consommateurs maliens.
Il a notamment évoqué l’intérêt de cette offre pour les commerçantes qui doivent préserver leurs marchandises et leurs produits frais, les enseignants confrontés à des difficultés financières passagères et les chefs de famille soucieux d’assurer le confort de leur foyer. Il a salué la mobilisation des trois partenaires autour de ce projet.
De son côté, M’Baye Diaby a souligné que Soutoura ISAGO permet aux abonnés de recharger leur compteur en situation d’urgence, même lorsqu’ils manquent temporairement de liquidités. Il a attribué cette innovation au travail conjoint des équipes des trois structures et salué la mise en commun de leurs compétences dans les domaines de l’énergie, de la technologie et des services financiers mobiles.
Pour accéder au service, le client doit composer le code 1443245# sur son téléphone. Les modalités d’éligibilité et de remboursement, ainsi que les éventuels frais applicables, restent à préciser par les partenaires. À ce jour, Orange Finances Mobiles Mali et ses partenaires n’ont annoncé aucun frais lié à cette offre. Toutefois, le remboursement de la première avance constitue une condition indispensable pour pouvoir en obtenir une nouvelle.
La cérémonie a été marquée par la présentation du service et la signature d’un contrat entre les trois partenaires. Avec Soutoura ISAGO, Orange Money Mali, KODICO et EDM-SA entendent faciliter la recharge des compteurs prépayés. Reste à préciser les conditions pratiques de cette avance, afin que les abonnés puissent en connaître pleinement les modalités et les éventuels coûts.
Makan SISSOKO
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