Téléphonie mobile et économie numérique : Le diagnostic du cabinet BMD

En 2021, le nombre d’abonnés a chuté de 116%, soit 24 millions contre plus de 25 millions en 2020. Cette contreperformance a été compensée par les performances des services mobiles

Publié jeudi 17 novembre 2022 à 06:50
Téléphonie mobile et économie numérique : Le diagnostic du cabinet BMD

Mamadou Coulibaly (g) est directeur général du cabinet d’étude BMD

 

«Les enjeux du mobile money et quelle stratégie concurrentielle pour les opérateurs hybrides?». C’est le thème principal du troisième rapport d’étude sur la téléphonie et l’économie numérique réalisé par le cabinet d’étude Business Managing and Development (BMD). L’avant-projet du document a été rendu public mardi dernier, dans un hôtel de la place.

C’était au cours d’un déjeuner de presse organisé par le cabinet BMD, en partenariat avec l’Autorité malienne de régulation des télécommunication/TIC et des postes (AMRTP), le ministère de la Communication, de l’Économie numérique et de la Modernisation de l’administration et la Banque centrale des États de l’Afrique de l’ouest (Bceao).

Business Managing and Development est un cabinet spécialisé en audit stratégique, analyse et développement des filières économiques, communication organisationnelle et coaching. Son rapport d’étude vise à faire le diagnostic du secteur de la téléphonie et de l’économie numérique, les offres de services, les attentes des utilisateurs, la concurrence entre les acteurs et l’expansion du mobile money, et les nouveaux entrants dans le segment du mobile money.

Depuis 2019, a expliqué son directeur général, le bureau a initié cette étude de marché sous forme de rapport d’étude scindé en deux phases. La première, a précisé Mamadou Coulibaly, concerne l’architecture du secteur d’activité notamment la dynamique des segments de marché, les positionnements concurrentiels et les analyses de données tenant compte des enquêtes de terrain pour comparer les offres de service aux besoins des usagers. La seconde porte surtout sur l’audit stratégique à partir des analyses de données, les positionnements concurrentiels et les capitaux engagés pour formuler la problématique de la stratégie concurrentielle (positionnement stratégique, les leviers internes de l’entreprise).

De l’analyse des données, il ressort que les besoins des ménages n’ont pas évolué et les offres de service restent constantes. Cela malgré le contexte économique difficile tant sur le plan national qu’international. La raison ? Les innovations technologiques ont complètement déconstruit la redondance des besoins et des services offerts, analyse Mamadou Coulibaly.

Ce tournant majeur de ce qu’il appelle la construction d’une véritable croissance économique, crée une taille de marché énorme pour accroître la concurrence entre acteurs. «Ce fut le cas du mobile money avec des acteurs hybrides qui ont intégré le marché tout en profitant des infrastructures des opérateurs téléphoniques sur la connexion d’Internet mobil», note-t-il.

Dans cette bataille active entre opérateurs, les besoins des usagers sont-ils pris en compte pour répondre à leurs attentes ? Toute la question est là pour tenter de comprendre la dynamique du secteur et les performances des opérateurs sur des parts de marché. En 2021, le nombre d’abonnés a chuté de 116%, soit 24 millions contre plus de 25 millions en 2020. Cette contreperformance a été compensée par les performances des services mobiles, évalue-t-il.

Ce troisième rapport d’étude offre à son cabinet, l’opportunité d’élargir son champ d’analyse de données à dix régions en plus du District de Bamako. Le but étant de mieux comprendre les besoins et les attentes des usagers. Il s’agit des Régions de Kayes, Koulikoro, Sikasso, Ségou, Bougouni, San, Dioila, Koutiala, Kita, Nara et Nioro. «Nous avons jugé nécessaire d’étendre nos activités à ces régions pour décortiquer la concurrence sur la taille et la croissance du marché, le développement économique, la structuration des coûts, la fidélisation clientèle et la capacité financière des opérateurs», a précisé le patron du cabinet BMD.

Makan SISSOKO

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